Обращение

Мы стремимся к максимальному охвату граждан Каслинского муниципального района адресной социальной помощью и к повышению качества и доступности оказываемых услуг!

На базе муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Каслинского муниципального района организован сбор гуманитарной помощи для граждан Украины, пребывающих в Челябинскую область.
Принимаем лекарства, изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, средства личной гигиены, в том числе памперсы, игрушки, книги для детей, нескоропортящие продукты питания, постельное белье, питьевую воду, хозяйственные товары, детская одежда.
По адресу: г. Касли, ул. Стадионная, 101 (отделение срочного социального обслуживания) тел. 2-20-21.
Можем выехать за вещами на адрес, по вашей просьбе.

Карта области

Баннерная сеть

Новое на сайте

Положение об отделении срочного социального обслуживания
10.07.2024

Положение об отделении помощи семье и детям
10.07.2024

Положение об отделении дневного пребывания
10.07.2024

Положение об отделении надомного обслуживания
10.07.2024

Вакансии
24.04.2024

Главная » Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги "Дополнительная социальная поддержка "Почетных граждан" Каслинского муниципального района » Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги "Дополнительная социальная поддержка "Почетных граждан" Каслинского муниципального района

Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги "Дополнительная социальная поддержка "Почетных граждан" Каслинского муниципального района

АДМИНИСТРАЦИЯ

КАСЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

Челябинской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

КАСЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

Челябинской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от __________2015№ _____

г. Касли

Об утверждении проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги "Дополнительная социальная поддержка "Почетных граждан" Каслинского муниципального района"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Каслинского муниципального района от 28.02.2011 № 104 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными (отраслевыми) органами, подразделениями администрации Каслинского муниципального района и муниципальными учреждениями администрации Каслинского муниципального района»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый проект административного регламента предоставления муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района».

2. Юридическому отделу администрации Каслинского муниципального района Никифорову Н.В. провести экспертизу проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района».

3. Отделу информационных систем администрации Каслинского муниципального района Ромалис К.А. разместить проект административного регламента на официальном сайте Каслинского муниципального района www.kasli.org.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Каслинского муниципального района Халдину Е.А.

Глава

Каслинского муниципального района А.В.Грачев

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Каслинского муниципального района

от________№______

ПРОЕКТ

административного регламента предоставления муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района»

I. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района» (далее именуется – Административный регламент), разработан с целью определения сроков и последовательности административных процедур и административных действий Муниципального учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Каслинского муниципального района (далее именуется- КЦСОН) по предоставлению за счет средств бюджета Каслинского муниципального района дополнительной социальной поддержки «Почетным гражданам» Каслинского муниципального района, установления порядка взаимодействия заявителей с КЦСОН, при предоставлении муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района» (далее именуется - муниципальная услуга).

2. Основанием для разработки настоящего Административного регламента являются следующие нормативные правовые акты:

1) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг»;

2) постановление администрации Каслинского муниципального района от 28.02.2011 №104 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными (отраслевыми) органами, подразделениями администрации Каслинского муниципального района и муниципальными учреждениями Каслинского муниципального района».

3. Административный регламент размещается на официальном сайте администрации Каслинского муниципального района: www.kasli.org; на официальном сайте КЦСОН: http://www/kcso44.eps74.ru; в федеральных государственных информационных системах: «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru; «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: http://www.pgu.pravmin74.ru.

4. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, которым в соответствии с нормативными актами Каслинского муниципального района присвоено звание «Почетный гражданин Каслинского муниципального района» (далее именуются Почетные граждане).

От имени заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Челябинской области либо в силу наделения их в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

II. Стандарт предоставление муниципальной услуги

5. Наименование муниципальной услуги – "Дополнительная социальная поддержка "Почетных граждан" Каслинского муниципального района.

6. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения» Каслинского муниципального района.

Место нахождения КЦСОН и его почтовый адрес : 456835, Челябинская область, г.Касли, ул.Стадионная, 101.

График работы КЦСОН:

Понедельник-пятница: с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов. Прием граждан: с 8.00 до 15.00 часов. Справочные телефоны КЦСОН 8(35149) 2-22-08.

Адрес официального сайта КЦСОН: (http://www/kcso44.eps74.ru).

Адрес электронной почты КЦСОН: kcson101@yandex.ru.

7. Результатом предоставления муниципальной услуги является назначение ежеквартальной выплаты Почетным гражданам или единовременной выплаты для частичной оплаты услуг по погребению и организации погребения Почетного гражданина за счет средств бюджета Каслинского муниципального района в размере, утверждаемом решением Собрания депутатов при формировании бюджета Каслинского муниципального района на очередной финансовый год (Приложение 1,2), либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

8. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 рабочих дней со дня поступления в КЦСОН документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.

9. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

1) Решение Собрания депутатов Каслинского муниципального района от 25.12.2012 № 259 «Об утверждении Положения о присвоении звания «Почетный гражданин Каслинского муниципального района»;

2) постановление администрации Каслинского муниципального района от 10.04.2013 № 558 «Об утверждении Порядка оказания дополнительной социальной поддержки граждан, которым в соответствии с нормативными актами Каслинского муниципального района присвоено звание «Почетный гражданин Каслинского муниципального района».

10. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: назначения ежеквартальной выплаты Почетному гражданину:

1) заявление (Приложение 3);

2) документ, удостоверяющий личность;

3) вступившее в законную силу решение о присвоении гражданину почетного звания «Почетный гражданин Каслинского муниципального района»;

4) пенсионное удостоверение;

5) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

6) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации

11. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: частичной оплаты услуг по погребению и организации погребения:

1) заявление (Приложение 4);

2) свидетельство о смерти;

3) документ, удостоверяющий личность;

4) документы, подтверждающие расходы по организации захоронения и услуг по погребению.

12. При предоставлении муниципальной услуги КЦСОН не вправе требовать от заявителя:

1)представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, администрации Каслинского муниципального района и (или) подведомственных государственным органам и администрации Каслинского муниципального района организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

13. Заявитель вправе не представлять документы, указанные в подпункте 3 пункта 10 настоящего Административного регламента.

В случае если заявителем не были представлены указанные документы, КЦСОН самостоятельно запрашивает их в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

КЦСОН регистрирует поступивший полный пакет документов путем внесения под индивидуальным номером данных в Журнал учета обращений по предоставлению муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района».

14. Условием для предоставления муниципальной услуги является:

присвоение гражданину, в соответствии с нормативными актами Каслинского муниципального района, звания «Почетный гражданин Каслинского муниципального района».

15. Дополнительная социальная поддержка оказывается в виде ежеквартальной выплаты за счет средств бюджета Каслинского муниципального района в размере, утверждаемом решением Собрания депутатов при формировании бюджета Каслинского муниципального района на очередной финансовый год. Сумма возмещения расходов на организацию погребения, а так же услуг по погребению определяется исходя из представленных получателем муниципальной услуги платежных документов, но не может превышать 10 000 рублей.

16. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) обращение за муниципальной услугой граждан, не относящихся к категории, указанной в пункте 4 настоящего Административного регламента;

2) документы по форме и содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;

3) представленные документы содержат подчистки, приписки, зачеркнуты слова, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание и иные, не оговоренные исправления.

17. В случае если причина, по которой было отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в последующем была устранена, заявитель вправе повторно обратиться в КЦСОН в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

18. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, является:

предоставление заявителем неполного пакета документов, предусмотренных пунктами 10, 11 настоящего Административного регламента.

19. В случае если основания, по которым было отказано в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, Почетный гражданин вправе повторно обратиться в КЦСОН в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

20. Основанием для прекращения предоставления муниципальной услуги является: лишение звания «Почетный гражданин» Каслинского муниципального района в случае совершения преступления, на основании вступившего в законную силу приговора суда.

21. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

22.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги не должен превышать пятнадцати минут.

23. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу для получения информации о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать пятнадцати минут.

24.Требования к размещению и оформлению помещений КЦСОН, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

1) центральный вход в здание КЦСОН должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

2) места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистом;

3) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, времени приема граждан, времени перерыва на обед;

4) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

5) в местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования;

6)места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

На информационном стенде КЦСОН размещается следующая информация:

-настоящий Административный регламент;

-режим работы структурных подразделений, исполняющих муниципальную функцию;

-номера кабинетов КЦСОН, где проводятся прием и информирование заявителей, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей;

-адреса официального сайта КЦСОН, электронной почты КЦСОН.

25.Заявители могут получить полную информацию о муниципальной услуге следующими способами:

1) на консультации в КЦСОН в отделении срочного социального обслуживания, каб.№10 (Приложение 5);

2) на сайте КЦСОН: (http://www/kcso44.eps74.ru).

3) по электронной почте: kcson101@yandex.ru;

4) по письменному обращению в КЦСОН: 456830, г. Касли, ул.Стадионная 101;

5) по телефону: 8(35149)2-20-21.

При ответе на телефонные звонки специалисты КЦСОН обязаны назвать наименование отделения КЦСОН, свою должность, фамилию, имя и отчество и ответить на заданный вопрос в пределах своей компетенции.

При устных обращениях заявителей специалисты КЦСОН обязаны выслушать вопрос и квалифицированно ответить на него в пределах своей компетенции.

При письменных обращениях (запросах) заявителей специалисты в срок, не превышающий тридцати календарных дней, готовят ответ на обращение (запрос) заявителя. В день подписания ответ на обращение (запрос) направляется по почте или вручается заявителю лично, или направляется по электронной почте.

Предоставление заявителям справочных и методических пособий осуществляется на бесплатной основе (в случае, если КЦСОН располагает справочными и методическими пособиями).

Заявитель имеет право в любое время, со дня приема документов для предоставления муниципальной услуги, на получение сведений о муниципальной услуге посредством телефонной связи, по электронной почте или при личном посещении КЦСОН.

Взаимодействие заявителя со специалистами КЦСОН осуществляется в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

26. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством форм, предусмотренных пунктом 25 настоящего Административного регламента;

2) возможность получения консультации о предоставлении муниципальной услуги у специалистов КЦСОН.

27.Показателями качества муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

2) количество обоснованных обращений (жалоб) Почетных граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, истребовании должностными лицами КЦСОН документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;

3) количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а так же особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах (при наличии)

28. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) прием пакета документов для предоставления муниципальной услуги;

2) проведение экспертизы представленного пакета документов и регистрация полного пакета документов для предоставления муниципальной услуги;

3)принятие специалистом КЦСОН решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

4) представление документов в бухгалтерию КЦСОН для ежеквартальной выплаты Почетным гражданам или единовременной выплаты для частичной оплаты услуг по погребению и организации погребения Почетного гражданина.

29. Прием пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

Юридическим фактом для начала административной процедуры является предоставление документов, предусмотренных пунктами 10,11 настоящего Административного регламента.

Должностным лицом, ответственным за исполнение административной процедуры, является заведующий или специалист отделения срочного социального обслуживания КЦСОН (далее именуются - специалист).

Заявитель вправе предоставить пакет документов в КЦСОН следующими способами:

1) посредством личного обращения в КЦСОН;

2) по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении (при этом все копии документов, направляемые по почте, должны быть нотариально заверены);

3) при личном посещении специалиста мобильной социальной службы КЦСОН;

4) через специалиста по социальной работе на селе.

В случае непредставления документов, указанных в пунктах 10,11 настоящего Административного регламента, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, государственных внебюджетных фондах и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, специалист самостоятельно в течение двух рабочих дней запрашивает данные документы в порядке межведомственного взаимодействия.

Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

наименование организации, направляющей межведомственный запрос;

наименование органа, в адрес которого направляется межведомственный запрос;

наименование муниципальной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре муниципальных услуг;

указание на положения нормативного правового акта, которым установлено предоставление документа и (или) информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

сведения, необходимые для предоставления документа и (или) информации, установленные настоящим Административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для предоставления такого документа и (или) информации;

контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

дата направления межведомственного запроса;

фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а так же номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ (при направлении межведомственного запроса).

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные внебюджетные фонды и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 7 дней.

Результатом исполнения административной процедуры является формирование пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

30. Проведение экспертизы представленного пакета документов и регистрация полного пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

Специалист проводит экспертизу предоставленного пакета документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь что:

-представлены подлинники документов, либо надлежащим образом заверенные копии;

-тексты документов написаны ясно, разборчиво;

-в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

-документы не имеют серьезных повреждений, признаков копирования, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, либо затрудняют их восприятие.

В случае выявления оснований для отказа в приеме документов заявителя, указанных в пункте 16 настоящего Административного регламента, специалист принимает решение об отказе в приеме документов и информирует об этом заявителя в течение одного рабочего дня.

В случае если причины, по которым было отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе повторно обратиться в КЦСОН.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 16 настоящего Административного регламента, специалист регистрирует поступивший полный пакет документов заявителя в Журнал учета обращений по предоставлению муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района» (Приложение 6).

Максимальный срок исполнения указанной процедуры 1 рабочий день.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация полного пакета документов в Журнале учета обращений по предоставлению муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района».

31. Принятие решения специалистом КЦСОН о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, специалист принимает

решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и информирует об этом заявителя в течение пяти рабочих дней со дня регистрации пакета документов (Приложение 7).

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, специалист принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и в течение пяти рабочих дней письменно уведомляет заявителя о принятом решении. (Приложение 8).

Специалист готовит проект приказа директора КЦСОН о ежеквартальной выплате Почетным гражданам Каслинского муниципального района.

Максимальный срок исполнения административной процедуры 5 рабочих дней.

Результатом исполнения административной процедуры является поступление проекта приказа о ежеквартальной выплате Почетным гражданам Каслинского муниципального района на подпись директору КЦСОН.

32.Представление документов в бухгалтерию КЦСОН для ежеквартальной выплаты Почетным гражданам или единовременной выплаты для частичной оплаты услуг по погребению и организации погребения Почетного гражданина.

Специалист представляет в бухгалтерию КЦСОН заявление на предоставление муниципальной услуги и копию документа, удостоверяющего личность заявителя.

Результатом исполнения административной процедуры является:

-ежеквартальная выплата «Почетным гражданам» Каслинского муниципального района, которая выплачивается на основании приказа директора КЦСОН через кассу КЦСОН;

-единовременная выплата для частичной оплаты услуг по погребению и организации погребения «Почетного гражданина» Каслинского муниципального района, которая производится по Распоряжению администрации Каслинского муниципального района и выплачивается через кассу КЦСОН.

Максимальный срок исполнения административной процедуры 5 рабочих дней.

33.В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме и (или) через многофункциональные центры (при наличии) предоставления государственных и муниципальных услуг, прописываются отдельные разделы в Административном регламенте.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

34. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур, административных действий при предоставлении муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами, ответственными за их выполнение, осуществляется директором КЦСОН и его заместителем.

Текущий контроль осуществляется путем проведения не реже 1 раза в квартал проверок соблюдения и исполнения специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Каслинского муниципального района, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

35. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение жалоб.

36. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов проверок КЦСОН) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Внеплановая проверка проводится на основании жалобы получателя муниципальной услуги.

37. Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

38. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, Челябинской области и администрации Каслинского муниципального района.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а так же должностных лиц КЦСОН

39. Действия (бездействие) КЦСОН, а также должностных лиц КЦСОН, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями.

40. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- в КЦСОН по адресу: г.Касли, ул.Стадионная д.101,

- на официальном сайте КЦСОН: http://www/kcso44.eps74.ru;

41. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя должностными лицами КЦСОН при получении данным заявителем муниципальной услуги.

42. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) КЦСОН, должностных лиц КЦСОН, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Челябинской области, нормативными правовыми актами администрации Каслинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами Каслинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги у завителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами Каслинского муниципального района;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами Каслинского муниципального района.

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

43. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившая в КЦСОН жалоба заявителя.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта КЦСОН, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя:

1)по адресу: 456830, г.Касли, ул.Стадионная д.101

2)по телефонам/факсам: 8(35149)2-22-08;

3)по электронному адресу: kcson 101 @yandex.ru.

Личный прием заявителей осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком, утвержденным правовым актом КЦСОН. Запись на личный прием заявителей осуществляется в приемных КЦСОН при личном обращении или по телефону: 8(35149) 2-22-08.

44. Действия (бездействие) и (или) решения КЦСОН могут быть обжалованы в соответствии с действующим законодательством.

45. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу; должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номера контактных телефонов, адреса электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте находятся в распоряжении КЦСОН, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

46. Жалоба, поступившая в КЦСОН, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.

47. По результатам рассмотрения жалобы КЦСОН принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами администрации Каслинского муниципального района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

48.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 47 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

49.Решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

50.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо КЦСОН, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заместитель главы

Каслинского муниципального района Е.А.Халдина

Приложение 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Дополнительная социальная поддержка «Почетных граждан» Каслинского муниципального района»


МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ» КАСЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИКАЗ
от_______________№_______
г. Касли

Руководствуясь постановлением администрации Каслинского муниципального района от 10.04.2013г. № 558 «Об утверждении Порядка оказания дополнительной социальной поддержки граждан, которым в соответствии с нормативными актами Каслинского муниципального района присвоено звание «Почетный гражданин Каслинского муниципального района».

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Выплатить ежеквартальную выплату Почетным гражданам Каслинского муниципального района:

1) __________________________________________ - ______________руб.